Kargo & Lojistiğe Özel
WhatsApp Asistanı
"Almanya'ya 5 kg paket ne kadar?" — Müşteriniz soruyor, asistanınız boyutları alır, desi hesabı yapar, fiyatı verir, gönderi oluşturur. Takip numarasını paylaşır. 7/24, saniyeler içinde.
Kurulum ve eğitim bizden · Mevcut WhatsApp numaranızla
"Bu paket ne kadar tutar?" sorusu günde yüzlerce kez geliyor.
Müşteri hizmetleri felç olur.
Ekibiniz gün boyu aynı fiyat ve desi sorularını yanıtlıyor. Bu sırada toplu gönderim talebi veren kurumsal müşteri cevap bekleyip rakibe gidiyor.
Aynı fiyat ve desi soruları tekrarlanıyor.
"5 kg paket Almanya'ya kaç lira?", "Desi ne demek?", "Neden 2 kg paket 5 kg fiyatı çıktı?" — Günde yüzlerce kez aynı hesap, aynı açıklama. Ekibiniz başka iş yapamıyor.
"Kargom nerede?" çağrı merkezini kilitliyor.
Takip numarası soruları tüm gelen mesajların büyük kısmını oluşturur. Her seferinde sisteme girip bakılıyor. Bu sırada fiyat teklifi bekleyen müşteri kaybediliyor.
Mesai dışı ve bayram dönemleri cevapsız.
E-ticaret siparişleri akşam ve hafta sonu patlıyor. Kargo soruları da onunla geliyor. Cevapsız kalan müşteri şikayet yazar veya rakibe yönelir.
Fiyat hesaplar, desi açıklar,
gönderiyi oluşturur.
Akare'nin asistanı kargo işini bilir. Ülke bazlı fiyat verir, desi hesabını otomatik yapar, gönderiyi kaydeder. Toplu gönderim talebini yetkiliye hemen iletir.
Ülke bazlı otomatik fiyat hesaplama
Müşteri hedef ülkeyi ve ağırlığı söyler, asistan tarifeden fiyat hesaplar. Yurtiçi ve yurtdışı tüm rotalar tanımlıdır. Anlaşmalı müşterilere özel fiyat otomatik uygulanır.
Otomatik desi hesabı
Müşteri paket boyutlarını verir, asistan desi hesabını yapar (en x boy x yükseklik / 3000). Gerçek ağırlık ile karşılaştırır, hangisi geçerliyse onu uygular ve fiyatı hesaplar.
Gönderi takip bilgisi
"Kargom nerede?" sorusuna takip numarasıyla anlık durum bilgisi verir. Teslim edildi, yolda, gümrükte gibi aşamaları müşteriye net açıklar.
Gönderi oluşturma
Müşteriden alıcı bilgilerini, paket detaylarını toplar ve gönderiyi kaydeder. Teslimat süresi ve ödeme bilgisini paylaşır. Her şey panele otomatik düşer.
Toplu gönderim taleplerini bildirir
Kurumsal müşteriden toplu gönderim veya anlaşmalı fiyat talebi geldiğinde yetkilinize anında haber verir. Fırsat kaçırmazsınız.
Müşteri CRM'e kayıt ve takip
Her müşteri, gönderi detayı ve iletişim bilgisi otomatik olarak CRM panelinize düşer. Anlaşmalı müşterileri tanır, hiçbir kayıt kaybolmaz.
Müşteriniz fiyat sorar, asistanınız desi hesabını yapar, gönderiyi oluşturur.
Bir kargo firmasının WhatsApp hattına gelen gerçek bir konuşma böyle ilerler.
Almanya gönderim ücreti: 785 TL
Tahmini teslimat: 4-6 iş günü
Gönderi oluşturmak ister misiniz?14:23 ✓✓
Gönderen: Siz
Alıcı: Hans Mueller — Berlin, Almanya
Ağırlık: 6 kg (desi)
Ücret: 785 TL
Teslimat: 4-6 iş günü
Takip numaranız oluştuğunda paylaşacağım. Başka bir gönderiniz var mı?14:25 ✓✓
Toplu gönderim talebi geldiğinde
yetkiliniz anında öğrenir.
Akare, bireysel gönderimle kurumsal talebi ayırır. Toplu gönderim, anlaşma talebi veya özel fiyat isteği geldiğinde yetkilinize hemen bildirim gider. Hiçbir fırsat kaçmaz.
Fiyat ve takip soruları asistanda,
kurumsal satış sizde kalır.
Fiyat anında hesaplanır
Ülke, ağırlık ve boyut bilgisiyle saniyeler içinde doğru fiyat verilir. Desi hesabı otomatik yapılır, müşteriye açıklanır.
Takip numarası sorgulanır
"Kargom nerede?" sorusuna anında durum bilgisi verilir. Gümrükte, yolda, teslim edildi — müşteri her an bilir.
7/24 aktif, bayramda bile
E-ticaret siparişleri 7/24 akıyor, kargo soruları da. Asistan mesai saatine bağlı değil, bayram ve kampanya dönemlerinde bile çalışır.
Desi karışıklığı biter
"Neden 2 kg paket 8 kg fiyatı çıktı?" sorusu müşteri hizmetlerinin kabusu. Asistan hesabı gösterir, nedenini açıklar, itiraz azalır.
Anlaşmalı müşteri tanınır
Düzenli gönderim yapan müşterilere özel fiyat tarifesi otomatik uygulanır. Müşteri her seferinde "biz anlaşmalıyız" demek zorunda kalmaz.
Kurulum ve eğitim bizden
Fiyat tarifelerinizi, rota bilgilerinizi ve hizmet detaylarınızı verin. Bağlantı, eğitim ve devreye alma tamamen bizim işimiz.
Kargo firmanız için
özel teklif alın.
Gönderi hacminize ve rota çeşitliliğinize göre size özel bir teklif hazırlayalım. Formu doldurun, aynı gün arayalım.